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POLITIQUES

Politique de livraison

La commande sera préparée et expédiée dans le plus bref délais suite au paiement de celle-ci. Prévoyez 2 à 5 jours ouvrables pour la réception de commande. Livraison sans frais pour toute commande de 75$ et plus.

 

Politique de retour

Si vous croyez avoir reçu la mauvaise commande ou qu'il y a un défaut de fabrication, veuillez communiquez avec nous dans les plus bref délais afin qu'on vous explique la démarche à suivre. Selon les circonstances, nous vous offrirons un échange ou un crédit (applicable dans les 30 jours suivant l'achat).

 

Veuillez noter que l'on ne peut échanger ou créditer les "commandes spéciales/ sur mesure" ainsi que les ventes finales.

 

Nous vous demandons de ne pas retourner la marchandise sans avoir au préalable obtenu l'accord d'un membre de Melon & Poupon sans quoi la demande de crédit/échange ne sera pas honorée.

 

 

Politique de livraison

La commande sera préparée par nos équipes dévouées Le Capucin ou Ecoboutik-Le Capucin le plus rapidement possible après réception de la commande. Les délais peuvent varier selon la destination de l’envoi et la disponibilité des produits entre 2 et 5 jours ouvrables.

Le Capucin ou l’Ecoboutik-Le Capucin devra avoir reçu le paiement complet avant d’accepter la commande et de procéder à la manutention et à l’envoi.

Les commandes de 75,00$ et plus avant taxes et à prix régulier vous sont livrées sans frais de poste au Québec et en Ontario ainsi que les commandes de 125,00$ et plus avant taxes pour le reste du Canada. Pour la plupart des commandes de 74,99$ et moins au Québec et en Ontario et les commandes de 124,99$ et moins pour le reste du Canada (à moins d’un poids excédentaire et/ou d’une taille surdimensionnée), les frais de livraison applicables pour un colis, qui sont livrés par Postes Canada et qui peuvent changer sans préavis, sont les suivants :

  • Québec et Ontario : 8,95$
  • Reste du Canada : 13,95$

Pour les autres destinations :

  • États-Unis : 22,95$ et plus
  • International : À confirmer

 

Politique de retour

Si vous croyez avoir reçu une commande incorrecte ou un produit comportant un défaut de fabrication, veuillez nous en aviser dès réception par téléphone à notre numéro sans frais : 1 877-752-8880 afin qu’une gérante vous indique la procédure à suivre. Veuillez noter que nous n’effectuons aucun remboursement. Cependant, selon les circonstances, nous vous offrirons un échange ou un crédit.

Toute demande d’échange ou de crédit, pour quel que motif que ce soit, devra être effectuée dans un délai de 30 jours à partir de la date d’achat.  Nous nous réservons le droit de refuser d’acquiescer à votre demande. Par ailleurs, aucun retour ne sera accepté sans l’autorisation préalable du Capucin. Tout produit de santé originalement scellé qui a été ouvert ou tout produit fabriqué selon des spécifications particulières du client ne peut être retourné (par exemple, les Fleurs de Bach). De plus, tout produit libellé ‘sur commande spéciale seulement’ ou portant la mention ‘vente finale’ ne peut être retourné, échangé ni crédité.

Nous réitérons votre obligation de ne retourner aucune marchandise sans avoir auparavant obtenu l’accord et la procédure à suivre par un membre de la gestion du Capucin sans quoi aucun crédit ou échange ne seront honorés.�

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Les commandes de 75,00$ et plus avant taxes et à prix régulier vous sont livrées sans frais de poste au Québec et en Ontario ainsi que les commandes de 125,00$ et plus avant taxes pour le reste du Canada. Pour la plupart des commandes de 74,99$ et moins au Québec et en Ontario et les commandes de 124,99$ et moins pour le reste du Canada (à moins d’un poids excédentaire et/ou d’une taille surdimensionnée), les frais de livraison applicables pour un colis, qui sont livrés par Postes Canada et qui peuvent changer sans préavis, sont les suivants :

  • Québec et Ontario : 8,95$
  • Reste du Canada : 13,95$

Pour les autres destinations :

  • États-Unis : 22,95$ et plus
  • International : À confirmer

 

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Nous réitérons votre obligation de ne retourner aucune marchandise sans avoir auparavant obtenu l’accord et la procédure à suivre par un membre de la gestion du Capucin sans quoi aucun crédit ou échange ne seront honorés.�

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